市行政服务中心树立于1997年2月，是省内首家归纳政务服务机构。近年来，市行政服务中心活跃融入粤港澳大湾区建造，以打造智能政务服务大厅和才智12345政府服务热线为抓手，推动“数字政府”归纳变革，打造“江门易就事”服务品牌，服务全市经济社会继续健康展开全局。

  以优质服务为要点，实在推动变革落地。完结“前台归纳受理、后台分类批阅、归纳窗口出件”，供给“一窗式”“一件事”服务。大厅现在分为企业开办、工程建造、不动产买卖挂号、托付代理、税务五大板块，每个板块内的事务由归纳窗口施行无差别受理。近年来，中心施行的高效办成一件事、不动产买卖挂号集成服务、企业开办一网通办、工程建造全链办、要点项目帮办代理、跨境通办、跨域通办、视频办、免证办等服务变革均取得了较好成效，推动了政务服务“好办”。

  以大众需求为导向，用心处理服务堵点。中心坚持用户思想，致力于从各方面供给体贴入微的服务。建造完结“江门政务”直播间；推出“办不成事”反映窗口、“领导值勤岗”、“周末5+X”和“周三正午不打烊”延时服务、上门办、邮寄服务等多项便民交心服务。面向要点企业、项目和武士军属供给绿色通道，向行动不便人士供给无障碍服务。完结“不打烊”的政务服务，开设24小时自助服务区，并不断拓宽服务事项规模。

  以惠企利民为方针，继续优化营商环境。建成1+7市县两级要点项目政务服务专班系统，为全市要点项目供给“一项目一专员、一项目一计划、一项目一查核”全流程跟进服务；设置政府补助方针完成窗口、（世界）人才“一站式”服务窗口、“一窗通取”窗口、华裔华人归纳窗口等一系列主题式的服务窗口；树立全市政务服务自愿服务队和要点项目政务服务专班，为企业和谐处理难点事项、宣扬惠企方针措施。

  江门市12345政务服务便民热线热线”）是市委、市政府饯别“以人民为中心”展开理念的重要载体，是深化“放管服”变革、优化营商环境的重要行动。自2003年7月注册以来，12345热线一直以“倾听民声、集聚民智、排解民忧”为主旨，经过构建“一号呼应、全时在线、智能协同”的政务服务新形式，架起政府与大众之间的“连心桥”，成为社会管理现代化的重要支撑途径。

  深化“粤省心”江门市12345热线途径建造运营。活跃地推动数字政府根底才能均衡化展开，归并部分服务专线条，包括全市各功用单位及部分公共企业和事业单位、社会团体等近500个承办单位，依照一致接听、一致座席、一致应对、一致转派、一致回访、一致查核的“六一致”全流程闭环管理形式，疏通“横向到边、纵向究竟”的省—市—县（市、区）—镇（街）四级协同联动途径。一起与110报警服务台、社会归纳管理途径、粤安全、粤法律、安全通、心理健康服务热线等完结高效对接联动，树立全市“一号对外、按责转办、限时办结、全程督办、监督查核”的有用作业机制，为进步城市管理法治化、精准化、智能化、专业化水平供给有用支撑。

  打造具有江门特征的“民意速办”途径。一是建造“DeepSeek+12345热线”智能化使用，对智能应对帮手、智能填单帮手、智能方针解读、智能标签匹配、智能数据剖析五大中心功用全方位晋级，打造“江小i”政务热线AI帮手。二是对接粤省心、一网统管等事项清单规范，在省三级事项492项根底上细化至江门特征四级事项983项，并成功装备到事项工单规范模板，全面施行AI工单、AI转办、AI回访“3AI”诉求接处形式，进步政务热线数智化水平。三是推动未诉先办，依照“发现在早、化解在小、防备在先、未诉先办”经历，展开热线数据剖析提早预警热点问题和突发事件，辅佐部分靶向施策，高效处理专项诉求。

  打造交心高效的“企业诉求品牌”，上线江门市中小微企业诉求快速呼应途径，树立企业诉求“多个途径归集、一个品牌对外”的服务形式，构成企业诉求“会集受理、一致分拨、协同处理”的全流程管理系统，采纳“1小时内快速呼应、1天内供给处理计划、7天内办结”的“117”机制快速、精准、保险处理企业诉求。